Что такое поддержка сайта — и что нет
Поддержка сайта — это системная работа, а не волшебная кнопка. Сайт — один из инструментов привлечения клиентов, и он работает вдолгую: не «заплатил сегодня — сто заявок завтра», а стабильный рост и порядок месяц за месяцем. Мы честно говорим, что реально влияет на результат. Если нужны заявки прямо завтра — это задача для рекламы, и она хорошо работает, когда у вас есть сайт, готовый превращать этот трафик в клиентов. Мы делаем и ведём именно такой сайт, а рекламу обсуждаем отдельно, под конкретную задачу.
SEO или реклама: что выбрать и когда?Три пакета поддержки
Видимость
Чтобы вас находили рядом
Всё из «Основы», плюс:
Профиль в Google
- 2 публикации в профиле
- 2 новых фото
- Ответы на все отзывы в течение рабочего дня
- Раздел вопросов и ответов на сайте с разметкой — Google берёт ответы оттуда
- Контроль категорий, услуг, часов работы, особых часов и атрибутов
Отзывы
- Настроенный механизм сбора: прямая ссылка на отзыв, QR-код для печати, карточка для выдачи клиенту, готовый текст просьбы
- Согласие на просьбы по e-mail встраивается в вашу форму заявки — в Германии без него такая рассылка запрещена
Сайт
- Одна статья в месяц: реальный вопрос ваших клиентов, разобранный по делу
- Разметка LocalBusiness и поддержание её актуальности
- Единые данные компании (название, адрес, телефон) на сайте, в профиле и в каталогах
- 30 минут правок в месяц, накопленное время не сгорает
Измерение
- Позиции по 10 локальным запросам, замер по сетке точек в вашем районе, а не из одной точки
- Ежемесячный отчёт: что сделано, плюс пять чисел из профиля Google — просмотры, поисковые запросы, звонки, маршруты, новые отзывы
Раз в квартал
- Новая страница «услуга + город»
- Разбор результатов созвоном, 30–45 минут (при необходимости)
Что нужно от вас: отзывы пишут ваши клиенты. Мы делаем так, чтобы просьба занимала у вас пять секунд, но произносите её вы.
Не входит: закупка ссылок, рекламный бюджет, гарантии позиций.
Основа
Сайт под присмотром
Каждый месяц:
- 30 минут работы над сайтом: тексты, цены, фото, контакты, часы работы
- Накопленное время не сгорает — не обращались полгода, значит в запасе три часа
- Обновление сайта и проверка, что все страницы открываются
- Проверка формы заявок: доходят ли письма
- Защита от вирусов и взлома
- Проверка Impressum и Datenschutz при изменениях в законах
- Ежемесячный отчёт: что сделано и сколько времени накоплено
Для тех, кому нужно, чтобы сайт стабильно работал и обновлялся при изменениях в законах.
Не входит: работа над видимостью в Google.
Домен, почта и размещение — в годовом пакете, он оплачивается отдельно.
Рост
Когда сайт — основной канал
Всё из «Основы» и «Видимости», плюс:
- Три статьи в месяц вместо одной
- 4 публикации в профиле Google
- Работа над конверсией: одна проверяемая правка в месяц на основе данных — заголовки, формы, кнопки
- Расширенное наблюдение: 30 запросов, включая неместные
- Ведение локальных каталогов и устранение расхождений в данных
- Ежемесячный созвон, 45 минут (при необходимости)
- Приоритет в очереди задач
- До 2 часов правок в месяц, накопленное время не сгорает
Время не сгорает
В агентствах включённые часы сгорают в конце месяца. У нас переходят на следующий.
Полгода тишины — в запасе три часа. Можно потратить разом: галерея работ, новая страница, переделанный раздел. Сколько накоплено, видно в каждом отчёте.
Копится время правок, до 12 месяцев. Статьи и публикации в профиле Google не копятся — они работают, только пока выходят регулярно. При расторжении накопленное не выплачивается.
Все цены — нетто, без НДС. НДС 19 % добавляется согласно законодательству. Услуги оказываются предпринимателям (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB).
Когда что видно
Работа идёт на двух скоростях, и мы называем обе заранее — чтобы на третьем месяце вы понимали, где находитесь.
Больше просмотров карточки, больше звонков и запросов маршрута, первые новые отзывы. Это та часть, которая срабатывает быстро, и её видно в цифрах отчёта.
Позиции сайта в органической выдаче. Эта часть растёт медленно, зато остаётся с вами и не исчезает, когда вы перестаёте платить за рекламу.
Что вы получаете каждый месяц
Поддержка складывается из двух частей:
Техника — видно сразу
Сайт быстрый, защищён, забэкаплен, Impressum и Datenschutz обновляются при изменениях в законах. Конкретные показатели в ежемесячном отчёте.
Видимость — работает вдолгую
Вас находят в Google, на картах и в AI-поиске.
Ежемесячный отчёт связывает обе части: вы видите, что сделано и что меняется. Никакой невидимой работы «на доверии».
Что мы гарантируем
Мы гарантируем работу и полную прозрачность: что сделано, с какой регулярностью — всё видно в ежемесячном отчёте. Никакой работы «на доверии». Место в поиске от нас не зависит напрямую — алгоритмы Google не контролирует никто, кроме самого Google. Поэтому мы отвечаем за системную работу, а не за обещание «топ-1 к дате». По опыту результат в поиске проявляется через 6–12 месяцев. Кто гарантирует конкретную позицию за месяц — либо вводит в заблуждение, либо использует «серые» схемы: на короткой дистанции они могут сработать, но в итоге приводят к санкциям поисковика и потере позиций. Мы так не работаем.
И одно твёрдое обязательство: если работа за месяц не сделана, этот месяц для вас бесплатный. Не «вернём часть» и не «компенсируем позже» — просто не берём деньги за месяц, в котором не сработали.
Берём ли мы на поддержку чужие сайты?
Мы берём на поддержку сайты, которые сделали или переделали сами. Причина простая: чтобы отвечать за скорость и безопасность, сайт должен быть построен правильно. За чужой код, сделанный неизвестно как, честно отвечать нельзя. Если у вас уже есть сайт — переделаем его на современные технологии, часто быстрее и дешевле, чем кажется. После этого возьмём на поддержку.
Как мы переделываем сайтыСрок и условия
Минимального срока нет. Оплата помесячно. Расторгнуть можно в любой момент, действует с конца оплаченного месяца — без объяснений и без штрафов.
Домен оформлен на вас и остаётся вашим в любом случае. При уходе передаём сайт и все доступы.
Мы не держим клиентов договором. Держим тем, что видно в отчёте.
Частые вопросы
Рассчитайте стоимость поддержки
Ответьте на несколько вопросов — подскажу, что подойдёт под вашу задачу, с чего начать и от какой суммы. Без обязательств и без спама.
Не хотите отвечать на вопросы? Просто напишите — обсудим напрямую.
Все цены — нетто, без НДС. НДС 19 % добавляется согласно законодательству. Услуги оказываются предпринимателям (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB).